LiveChat: 国外在线客服系统软件工具

LiveChat是一款在线客服系统软件,最早于2002年在波兰推出。经过20年专注于客服系统的长足发展,已经成为在线客服领域的行业领导者之一。

LiveChat以为客户和企业创造无缝的销售支持体验而闻名。在线客服系统可以帮助你通过AI驱动的智能聊天机器人获取潜在的意向客户。还可以让你实时提高与访问者的互动参与率,并通过聊天机器人提供全天无休的客服支持。

LiveChat工具内置了客服工单系统。这意味着你不必再单独集成一套独立的工单支持系统。

LiveChat与许多竞争对手的不同之处还在于其先进的数据安全功能。你可以设置多种安全防护功能,例如加密、信用卡屏蔽、访问限制、单点登录、访客禁止等等。

LiveChat提供了丰富的网站平台集成选项。如果你的网站是WP系统的话。则可以使用平台提供的免费 LiveChat WordPress 插件来将客服系统集成到你的网站。设置和安装非常的容易。

LiveChat还拥有设计精美的在线客服支持应用程序,你和你的客服人员可以在笔记本电脑、平板电脑和移动设备上使用这些应用程序。这意味着你可以随时随地的与你的客户进行交流聊天。

你可以在聊天会话之前和之后添加调查表单,以便评估客服支持团队和销售团队的表现。在客服的下班时间,你可以设置简单的工作流程,以便用户可以轻松地直接从聊天窗口中发送支持工单。

LiveChat还可以和许多其他第三方服务进行集成,比如流行的CRM 软件,像是Hubspot、Google Analytics、Zendesk,以及所有热门的电子邮件营销服务,例如MailChimp等等。这将节省你的大量时间,因为你不必再手动的将客户的详细信息输入其他系统。

此外还有许多其他支持工具可以帮助改善客户沟通,例如访客跟踪目标、主动聊天信息以增加对话参与度、与知识库集成的智能 API 等等。

产品特色:
  • 针对特定访客行为的针对性消息
  • 对客服人员的聊天评分
  • 品牌和自定义设置
  • 内置工单系统
  • 与客户共享文件
收费价格:
  • 入门版: 16美元/坐席/月。60天聊天记录,小组件基础自定义功能,工单系统
  • 团队版: 33美元/坐席/月。无限聊天记录,小组件全套自定义功能,工单系统,基础报告,坐席群组,多品牌推广
  • 商业版: 50美元/坐席/月。无限聊天记录,小组件全套自定义功能,工单系统,高级报告,坐席群组,多品牌推广,支持多个网站。
  • 企业版: 联系获取报价。

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