1. 为何插入手机USIM卡后，没有信号？
答：“哔哩哔哩卡”需要开通(激活)之后，才能使用哦~ 所以在开通之前是没有信号的~
2. 如何激活(开通)我的“哔哩哔哩卡”？
答：无需将手机卡插入手机内，直接关注微信公众号【2233卡助手】，即可开通“哔哩哔哩卡”，具体步骤如下：
(1) 找到入口：点击微信公众号菜单栏【开通】—【开通激活】进入激活页面；
(2) 填写信息：在激活页面输入下单时使用的身份证号码后6位、收到的手机卡背面的ICCID号后7位(不包含最后一位字母)，进行实名认证；
(3) 上传证件照：上传资料注意清淅度，身份证正面需看清头像、姓名、地址及身份证号码；背面需在有效期内；
(4) 活体认证：按提示录制“活体认证”视频；如照片、视频符合标准，则自动审核成功；
(5) 人工审核：如上传多次不成功，系统会自动为您转至“人工审核”，请根据页面提示操作；“人工审核”通过后，将为预约联系电话下发激活号卡短信通知；人工审核时限一般为1-2天，订单较多时，可能出现审核时间稍长的情况，请您耐心等待。
3. “哔哩哔哩卡”怎么绑定公众号？
答： 点击2233卡助手公众号页面下方菜单栏的【开通】→点击【绑定号码】。
完成绑定后，再点菜单栏的【服务】–【查询办理】可以免登陆直接进入【自助服务微营业厅】查流量等各种操作。
4. “哔哩哔哩卡”为什么要实名？
答：从2013年9月1日起，国家工信部要求对新入网的电话用户全面实施实名登记制度。只有进行实名登记后，才能使用号卡产品。实名登记也是为了维护消费者利益，保证相对安全、稳定、洁净的网络通信环境，请您配合完成哦~
5. 还要上传证件这么麻烦呀？
答：因国家工信部规定，需上传证件进行实名登记，请您谅解。实名登记也是为了维护消费者利益，保证相对安全、稳定、洁净的网络通信环境，请您配合完成哦~ 您可在微信公众号【2233卡助手】中点击菜单【开通】—【开通激活】进行实名认证。
6. 为什么我要录视频才能激活呢？
答：因国家工信部规定，需您本人进行视频录制以确保本人身份。实名登记也是为了维护消费者利益，保证相对安全、稳定、洁净的网络通信环境，请您配合完成哦~
7. 我上传的资料，会不会被盗或被挪用呀？
答：您的证件上传到系统时会自动加上“此证件仅用作办理联通业务”的水印并进行加密存储的，不会被盗或被挪用。
8. 我收到卡后，不激活，会扣钱吗？
答：“哔哩哔哩卡”不激活，不会收取任何费用。
9. “哔哩哔哩卡”能不能到营业厅去激活?
答：不能，“哔哩哔哩卡”只能在微信公众号【2233卡助手】中激活。
10. 身份证上传不通过怎么办？
答：拍摄身份证照片时，手机尽量正对着身份证，且身份证的四个边与屏幕边界平行；光照条件良好(不要出现偏光、逆光、过暗)。
11. 上传视频不通过怎么办？
答：录制人脸核身视频时，手机尽量稳定，整个人脸都能出现在屏幕中；光照条件良好(不要出现偏光、逆光、过暗)；有节奏地张嘴读四个字。
12. 我上传了证件激活，为什么没有提示？
答：月底月初办理业务用户较多，系统较为繁忙，您可以尝试再次上传。
13. 为什么我不能录制视频？
答：请您下载安装最新版本微信客户端再进行激活。