遵守Upwork的服务条款避免被封禁账户

在Upwork接单是很容易被封禁账户的,因为自由职业者大多都是单打独斗,很少和其他用户之间交流接单的注意事项,并且很少有人会在注册的时候阅读平台的服务条款。

在大多数情况下,当自由职业者纠正自身的违规行为时,平台将会解除账户的封锁。当然某些情况下账户可能会被永久禁止。为了避免出现这种情况导致自身的损失,本文将通过小白自身的经验以及和其他用户之间的交流分析各类可能会导致账户被平台封禁的情况,希望有助于其他刚在Upwork接单的新手,如果你遇到了某些被封的情况,也欢迎在文章下方进行评论交流。

提案投标过多,但是offer太少

这是在Upwork被封禁账户的最常见原因。如果你提交了太多提案,但是很少收到客户的回复,那么Upwork可能会以违法平台规定的原因封禁你的帐户。

你会收到一封官方来信,说明目前平台上对你的专业技能没有足够需求,但是你可以通过提供有关你自己和你专业的更多信息来对这一处理决定提出申诉。

所有级别的账户都可能会遇到这种情况,即使你账户里面还有余额并且达到了最高评分。但是在99%的情况下,基本上都是新手的账户会被封禁。

为避免因为这种情况被封禁账户,需要非常仔细地填写个人简历资料,仔细选择项目并且认真填写提案。

这种封禁是永久性的,但是申诉后很有可能会给你解封。所以一旦遇到这种情况请按照信件中的链接,根据官方建议提供有关你自己的更多信息,可以按照下面的标准进行申诉:

  • 向客服说明是在无意中连续申请了大量项目,并且没有在个人简历资料上花费足够的时间。为了避免再次出现会认真学习Upwork的官方建议。
  • 提供专业证书的扫描件或链接进行资质认证。
  • 提供有关专业教育经历的文件资质。
  • 提供你之前完成的实际工作项目的链接。
  • 如果你之前没有明确定义的专业,可以谈谈你打算在某些细分的专业领域进行接单。

如果你的态度较为诚恳的话,相信客服会给你一次从头再来的机会的。不过俗话说再一再二不再三,能解封的话千万注意不要因为同样的原因再次被封禁,因为那样的话很可能就不会再给你解封了。

个人简历不能通过验证

这个不是账户被封禁,但是Upwork可能无法确认你的个人简历资料,会出现“平台目前不需要你所在领域的专家” 之类的情况。

大部分情况下,要通过验证,只需要重新提交申请(确保正确完成个人资料的填写)即可,并希望能够碰到一个比较友善的客服审核人员。建议尽可能最好地填写个人简历资料,并且在失败的几周后申请重新验证。

个人资料中的联系人和外部链接

Upwork会对用户的介绍资料进行审核,以确保客户和自由职业者留在平台上进行工作而不是站外交易,所以如果个人简介中出现私人联系方式 ,或者你的外部网站链接,都可能会导致账户遭到封禁。

这种封禁大多是暂时的,只需要消除违规行为即可,不过会浪费你进行个人简历填写的时间,因此在一开始的时候就要注意有没有违规情况。

如果你在联系人信息中填写Upwork的禁用词(例如“skype”),甚至将无法进行个人资料的保存操作。

至于外部链接的情况可能会有区别。已知外部链接不能添加到个人简介中,但是可以在作品集,工作经历,教育经历的描述中进行添加。不过不能填写指向社交网络,即时通讯工具和其他通讯方式的链接。你可以保留指向各种专业社区的链接,例如Behance和Stackoverflow。对于指向个人网站的链接没有明确的规定,存在禁止此类链接的情况,但是在大多数情况下,审核人员好像不太在意。

克里米亚禁令

Upwork是一家美国公司,所以会遵守美国法律。目前,在美国禁止与克里米亚境内的个人或法人实体合作。

因此,如果Upwork监测到你从克里米亚进行登录网站的操作,或者你自己说明自己位于克里米亚半岛,那么你将会收到临时禁令。当然这种禁令和国内用户没什么关系,不过如果你遇到的话也不要害怕。

因为这种禁令是可以取消的,你只需要向Upwork确认是在半岛以外地区进行生活和工作即可。通常情况,可以扫描公用事业或银行对账单的付款来进行证明。文件必须注明你的姓名,地址,日期,最好经过盖章。

无效的资料(名称和照片)

根据Upwork的规则,用户必须提供真实姓名和照片。提供虚假数据的话账户将会被系统封禁。

通常来说,这种封禁发生在确认简历文件的视频通话之后,或者在发送文档扫描件之后。Upwork不会对所有简历文件进行检查,但是在提交身份证明文件的时候有更大的可能会出现这种情况。

注意:一定要提交自己的真实资料,并且与护照中的数据一致或者经过正确翻译,然后上传你的照片。

还没有到18岁

根据Upwork的规则,所有自由职业者必须年满18岁。如果你还没有达到这个年龄,那么我建议不要自己创建帐户,可以先通过父母的身份进行注册,然后联系客服说明你不是该账户的实际拥有者,但是该账户的实际拥有者有权使用Upwork的服务。

千万不要将出生日期更改为成年后的岁数。如果被客服人员发现年龄造假,你的账户将会被永久封禁。

一台电脑登录多个帐户

Upwork没有规定一台电脑只能用于一个人的工作。但是,这种行为肯定会引起怀疑。在大多数情况下,Upwork可能会封禁与一台电脑有关的多个个人简历,直到申诉完成为止。通常情况只需要对每个帐户进行视频验证并发送证明文档扫描件即可。

注意:
Upwork不仅监控对网站的访问情况,而且还会监控Upwork桌面软件在通信和时间跟踪方面的使用情况。

所以最好的情况还是一个人只使用一台个人电脑进行Upwork工作。

一个帐户在多台电脑上登录

Upwork禁止多人使用同一个账户。因此,如果你向某人提供了密码,然后共同使用该帐户(甚至同时登录该帐户),那么你很有可能被封禁。主要问题是从多台电脑同时登录导致快速更改位置而出现异常。

这种情况还是可以进行解封的,但是要花很长时间才能说服客服你没有将帐户交到其他人手中。你可以解释自己是被黑客入侵盗取了账户。但是最好的选择还是尽量不要在多个电脑进行登录账户操作。

虚假项目和评论

这种封禁有两种可能的情况:

  • 一个刚注册的客户发布新项目,并提出要指定你的Upwork帐户付费完成项目。
  • 你希望在个人简历中获得更多好评,并设计了一个假项目以提供评价反馈。

这种情况想要解封,需要准备向客服人员证明该项目是真实的:提供屏幕截图,合同文件,交流过程,代码等等。

如果你确实没有进行虚假项目刷评价,或者没有通过Upwork进行虚假的交易,那么就不用担心会被永封。

注意:不建议在任何情况下违反Upwork的服务条款规则。

向客户求好评

Upwork严格禁止自由职业者请求客户对自己进行好评。因此,千万不要:

  • 勒索客户进行好评评价。
  • 提供收费打折让客户进行良好评价。
  • 直接请求客户进行良好评价。

来自客户的好评反馈对自由职业者的工作有着极高的重要性,但是要谨慎地使用提案及Upwork Messenger在和客户的交流中请求对方的好评。

大部分情况下,Upwork在你进行申诉之后就可以解除封禁,但是要记住解封机会只有一次。

和客户进行站外交易

不要和客户在Upwork站外进行工作交易,一旦被发现,你的账户会被永久封禁。

按照规定,自由职业者不能离开Upwork继续为客户进行工作。如果你通过Upwork Messenger和客户进行此类讨论,那么你将会被禁止付款。

为了在Upwork站外继续与客户进行独立合作,你必须支付选择退出费用交易的佣金(至少2500美元,并且在大多数情况下会有更多收费,因为金额会根据与客户过去项目预算的百分比增加)或者等待两年。

通常,如果你和客户同意在Skype上进行交流,Upwork很可能不会发现这一点,除非客户举报了你。但是一般建议不要这样做。

因为这项封禁是永久性的,一旦被封禁,则基本上没有解封的可能。

个人注册两个账户

千万不要注册两个或多个Upwork帐户。如果你已经禁用旧帐户,则无法创建新的帐户,可以尝试取消旧帐户。否则将来你将永远失去在Upwork进行工作的机会。

如果你的旧帐户信誉不好,可以通过提升服务质量来慢慢进行修复,而不要选择创建一个新帐户。

如果你忘记了旧帐户的用户名或者密码,则需要恢复对账户的访问权限,而不是创建新的账户。

因为这个封禁也是永久性的,一旦被封,同样没有解封的可能。

出售自己的账户

因为Upwork的账户注册相对来说会有些难度,因此有些注册成功的用户可能会选择通过出售自己的账户来进行盈利,但是Upwork的服务条款中是明确禁止这种情况的,一旦被发现,将会被永久封禁。

所以如果你想要在Upwork赚更多的钱的话,千万不要做这种一锤子买卖。

总结

以上这些应该就是大多数Upwork账户被封禁的原因了,如果你要在Upwork赚钱,千万要注意不要违反上面的这些条款。毕竟要靠一个平台吃饭,就要遵守一个平台的规则。如果你碰到了其他没有在文中介绍的禁令,欢迎在文章下方进行留言,以提醒其他的用户进行注意。

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