美洽是一个免费的在线智能云客服系统软件工具。提供一站式客户互动 SaaS 服务工具。目前美洽拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人 等产品。
致力于帮助企业与客户的在线沟通互动场景效率提升，并提供一体化服务营销解决方案。 截至 2021 年第四季度，美洽服务企业用户已超过 35 万家， 覆盖互联网软件、教育培训、医疗、电子商务、金融、生活服务和房地产等行业领域。
产品特色：
- 多端操作：在 PC 客户端、网页工作台和客服 APP，随时随地回复客户消息
- 系统推广消息：系统自动推送，按不同渠道配置，支持匹配网址定向发送
- 询前表单：指定问题分配客服、询前客户信息收集表单、验证码防刷对话等
- 对话防刷：限制访客发起对话，高效解决企业被恶意刷对话的难题
- 访客黑名单：对发送恶意信息的访客进行屏蔽处理，可在对话中拉黑或添加IP拉黑
- 客服评价：包含访客主动发起评价、客服随时邀评和系统自动发送评价等模式
收费价格：
- 免费版：美洽提供适合于想要体验在线客服的企业和任何人的免费计划。部分功能存在限制。
- 专业版：每坐席每年1888元。适合小型初创企业，注册即可进行使用，功能刚刚好。
- 企业版：每坐席每年3888元。适合中小型企业，满足售前售后，全场景功能需求。
- 旗舰版：每坐席每年5888元。适合中大型企业提供客户成功专业服务。
常见问题
美洽是干什么用的？
美洽的服务主要用于为网站提供在线实时客服系统。
美洽的主要用户群体有哪些？
美洽的主要用户是需要在线实时客服系统工具的个人，媒体专业人士，开发者，以及企业电商用户。
美洽支持哪些平台？
美洽是一个基于网络的平台，因此你可以通过浏览器直接进行使用，无需安装任何应用程序。
