Zoho SalesIQ: Zoho旗下在线网站聊天客服软件

Zoho SalesIQ是Zoho旗下一款在线网站实时聊天软件。提供出色的实时聊天软件为潜在客户和客户提供满意的体验工具,可以帮助你在整个客户生命周期(从登录您的网站开始,一直到客户支持阶段)中与您的潜在客户和客户建立更好的关系。

在线网站实时聊天软件

在重要时机解决问题,从而提升转化率

在潜在客户考虑购买的重要时间段,为潜在客户提供他们需要的安心保证,这会产生极大的影响力。

支持您的网站和移动应用的实时聊天软件可帮助您开始与网站访客对话,并在他们仍在您的网站上时捕获这些潜在客户。

语音留言助力无忧通信

人们的讲话速度是文字录入速度的四倍左右。Zoho SalesIQ 的实时聊天工具附带语音留言功能,让访客和客服不必录入一大段话来解释复杂的问题和解决方案。

重新打开聊天以跟进查询

您有没有遇到过这种情况?客户再次访问,就先前讨论过的话题提出更多问题。您可以提供这些对话的背景信息。SalesIQ 的网站实时聊天功能可为客户展示他们与您的所有聊天,并允许他们重新打开先前的聊天,以继续之前的沟通获得进一步帮助。

获取聊天对象的相关详细信息

每个聊天请求都随附访客所在的国家/地区、所在的页面以及所选的部门等信息。您还可以了解他们的网站浏览足迹、设备详细信息、所用操作系统以及之前的聊天。这有助于您在不必向访客提出太多问题的情况下直接进入主题。

体验契合业务需求的实时聊天软件

一旦获得您的联系人的企业电子邮件地址,基于 Zia 的资料充实功能将按公司整理联系人,并提供公司规模、位置、行业、社交媒体个人资料、已经在使用的技术等详细信息。

通过自动化的主动聊天进行联系

强制访客填写联系表单、手动进行资格鉴定,然后再联系访客,并无休止地等待其回应或采取行动…这种低效的做法已经一去不复返了。

如今,您可以使用网站实时聊天软件中的自动聊天触发器主动与目标受众互动,激发他们的兴趣。

通过音频呼叫和屏幕共享增强实时聊天

您可以直接通过实时聊天软件与客户通话,从而解决复杂的问题。客户也可以通过网站聊天窗口一键向您发起呼叫,不用为等待提示音或 IVR 而浪费时间。

此外,Zoho SalesIQ 允许您共享屏幕,从而直观地协助客户。您甚至可以要求客户共享他们的屏幕,从第一视角了解其遇到的问题,并提供即时帮助。

设置实时聊天工作时间

定义实时聊天客服在线的工作时间,以便您的聊天小组件仅在指定的时间段内显示。在这些设定的时间段之外,客户可以留下一条离线消息,方便您稍后处理。这样,客户就不必在苦等回复无果后失望地离开。

通过实时聊天翻译实现多语种服务

理解并使用客户的母语,以便更好地与他们联系。我们的实时聊天软件可以自动检测传入聊天请求的语言,并实时翻译消息和您的回应。

产品特色:
  • 访客追踪&互动
  • 实时聊天
  • 网站访客追踪
  • 访客评分
  • 自动化网站访客互动
  • 衡量指导和监控
  • 设置和定制
  • 移动应用
收费价格:
  • 免费版:Zoho SalesIQ提供免费计划。包含3个操作员的用户许可以及文件共享,每月跟踪和互动1万名访客,100 个聊天会话/月等功能。
  • 付费版:每人每年588元起。包括更高的每月跟踪和互动, 自定义聊天机器人,电子邮件签名聊天,聊天转移和群聊等高级功能。
常见问题

Zoho SalesIQ是干什么用的?

Zoho SalesIQ的服务主要用于在线网站客服支持。

Zoho SalesIQ的主要用户群体有哪些?

Zoho SalesIQ的主要用户是需要在线网站客服支持的个人,媒体专业人士,开发者,以及电商用户。

Zoho SalesIQ支持哪些平台?

Zoho SalesIQ是一个基于网络的平台,因此你可以通过浏览器直接进行使用,无需安装任何应用程序。

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0 条回复 A文章作者 M管理员
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